发表时间：2017-02-07

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旭洲物流虽然只是国际货运代理，但是对于外贸人接到询盘的心情旭洲物流还是深有体会的，这就好比有客户主动联系旭洲物流询问运价呀！这是商机呀，怎么能错过？

于是看到询盘，你十分认真态度良好地去回复以及维护了，将详细的资料以及报价发给了客户，运气好的你赢得了客户迎来了效益，运气差点的，你遇到了同行泄露了信息。因此在众多询盘中慧眼识金，辨别真假客户十分重要。那么如何辨别真假询盘呢？

1、查发件人IP

收到邮件不能判断真假的，可以右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，操作正确的话你会看到几个IP地址，然后在搜索引擎里输入IP地址就可以知道来自哪个地区，IP地址还是有一定参考价值的，在之后与客户详聊的时候可以检查信息是否匹配；

2、参考网站IP访客记录

如果网站有计步器，可以浏览计步器中的IP记录，查看该IP是否浏览过你的网站。一般而言，因为技术等原因，客户会用国内IP访问你的网站，之后通过国外代理服务器发送邮件。

计步器还有一个好处就是可以知道客户进入网站的渠道，是通过B2B外链还是直接输入地址，如果是直接输入地址就需要多加注意客户知道你网站地址的原因了。

3、查看客户发邮时间

可以根据时差判断客户发送邮件的时间，如果是客户当地时间凌晨来的询盘，那么真实性就有待考究了！

4、查看客户是否留有详细联系资料

如果客户留有自家网址，电话、传真、地址等信息，一般都比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。

5、分析客户询盘的内容

如果客户的询盘有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。另外，如果是国外客人是使用YAHOO,HOTMAIL邮箱的询盘，要多留心。

那么对于那些暂时不能辨别真假的询盘，难道就让他们坐冷板凳？当然不行，万一里面有潜力巨大的有效客户呢？

面对不能判断真假的询盘，有如下处理方法：

1、记录客户信息

将与客户进行的邮件往来或者电话往来做好详细的记录和回忆，并由此判断出客户的成交欲望，区分客户是“真的买家”还是“打听行情的买家”。

对于有长期稳定的供应商的客户，需要格外注意，因为可能你只是他报价的参照物，你所花费的精力与时间可能都是无用功，更有甚者，他只是单纯地想要骗取你的产品的价格、资料以及样品。

2、字里行间都可以套话

对于不能判断真假的客户，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别，当然前提是客户会理你。

产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间等问题都可以让我们从字里行间判断客户的大小、真假、虚实。

3、提问直击要害

对于实在不能判断真假的客户，那就直接开门见山，询问客户公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌等等。

当然，旭洲物流以上说明都只能作参考作用，实战还是要具体问题具体分析。总之旭洲物流给出的忠告是，认真对待每一条来之不易的询盘，谨慎处理，仔细操作！